Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et nos produits.
La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pendant les périodes de lancements importants ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs, mais nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande aussi vite que possible.
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi lors du paiement. Une estimation de livraison s’affichera au moment du paiement ainsi que dans l’e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande envoyée.
Nous commençons à préparer les commandes peu après leur validation. Si vous devez effectuer une modification, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Même si nous ne pouvons pas garantir les modifications, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous proposons une période de retour pour les articles non portés, dans leur état d’origine et avec leur emballage. Veuillez consulter la page Livraison & Retours pour connaître tous les détails concernant les conditions d’éligibilité, les délais et la procédure à suivre pour effectuer un retour.
La disponibilité de la livraison internationale dépend de votre région et de notre logistique actuelle. Lors du paiement, vous verrez si votre adresse est éligible ainsi que les options de livraison disponibles.
Vous pouvez consulter notre Guide des tailles pour obtenir les mesures détaillées de chaque taille. Si vous hésitez entre deux tailles ou n’êtes pas certain, nous recommandons généralement de choisir la taille au-dessus pour une coupe plus ample.
Les conseils d’entretien sont indiqués sur chaque fiche produit ainsi que sur l’étiquette du vêtement. De manière générale, nous recommandons de laver les vêtements à l’envers, sur un cycle délicat avec des couleurs similaires, et d’éviter le séchage à haute température afin de préserver les imprimés et les tissus.
Si un problème est constaté avec votre commande, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous étudierons la situation et travaillerons avec vous sur un remplacement ou une solution adaptée.
